红梅网络营销课程博客，师生共同学习，共同成长的摇篮！！！

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资料一：一段关于网上订餐的描述

“如果公司要预订今天中午的一顿经理宴会，只要从电脑记录中调出参加宴会人员的个人档案，进入网络系统，输入参加宴会的人数、宴会地点、消费标准、个人口味、喜好及忌口。网络出现可选择餐厅，选中最佳餐厅，进入该餐厅目录，查寻餐厅菜品介绍，最后通过网络订餐、点菜，注明就餐时间，上菜速度及支付方式……”

资料二：在这个“无网不入”的信息时代，我们的衣食住行都难以逃脱互联网的关注。网上量体裁衣、网上预订客房、网上旅游、网上订餐的出现便是明证。就这几类网上电子商务而言，对于网上订餐似乎没能引起多少网民的关注。一些较大的星级酒店虽然设立网站开展网上订餐业务，但以网上订房业务为主。至于一些中小餐饮企业则未涉足网上业务，而且有些餐馆虽然上了网，但网上订餐业务也从未开展。另外，从网上订餐企业的业绩看，并不理想。

资料三：

丽华快餐不仅率先采用订餐电脑化接线传输系统，又首开先河，在全国推出了网上订餐等新技术。

永和大王1999年5月成为第1家实现网络订餐服务的餐饮连锁企业；

⑴阅读资料一后，你有何感想？

⑵参阅资料二，请分析目前制约网上订餐发展的一些主要因素。

⑶参阅资料三，丽华快餐或永和大王为扩大影响，欲在网上开展促销活动，请您为他们设计一些网上促销方式。

⑷请你展望一下未来餐饮业电子商务，并说明你的理由。

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中国企业上网工程的迅速进展，在很大程度上应归功于网络公司，但是由于国内90％的网络公司的营销功底太差，他们无法担当起加快中小型企业电子商务化的进程，反而在一定程度上误人子弟，阻碍了中国网络营销的发展。 

    由于国内的互联网迅速发展和金钱的魔力，一夜之间全国出现了几千家网络公司，而由于网络营销的魅力和网络公司的督促作用，一夜之间上千家中小型企业加入了企业上网工程的热潮中。 

尽管同样是网络营销，网络公司与传统企业的理解也会有所不同，网络营销的内容也不相同。对于传统企业来说，网络营销是一种辅助性的营销策略，也是一个全新的领域，建立网站、网址推广、利用网站宣传自己的产品和服务等等，都是网络营销的内容，网站为人们提供了一个了解企业的窗口，网站的形象与企业形象之间并不一定完全一致，因为在企业网站建立之前人们已经有了一定的认识，企业的品牌形象在建立企业网站之前就已经确立了。

对于网络公司来说，网站代表着网络公司的基本形象，，网站是一个虚拟的企业，网站就是一个网络公司的全部内容。因此，对于网络企业来说，网站的品牌形象远比传统企业的网站重要。

仔细阅读案例，回答下列问题：

1、根据所学的知识，请你阐述网络营销的内容？

2、结合案例，从我国的实际情况出发，谈谈我国网络营销发展的现状及存在的问题，并提出相应的发展对策。

答：1、根据所学知识，说说网络营销的主要内容有哪些？

网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。主要包括：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制。

2、结合案例，从我国的实际情况出发，谈谈我国网络营销发展的现状及存在的问题，并提出相应的发展对策。

一、 现状：

1、网络竞争意识不强，对网络营销认识不清；2、上网企业数量少，分布不均衡；3、网络利用率不高，营销方式单一；4、网络营销产品少，范围广；5、网络营销策略水平不高，效益不佳

二、问题：#此前在首页部分显示#

一）企业外部的问题：1、商业支付体系不完善；2、社会信用化体系不健全；3、网络基础设施不够完备；4、法律和法规不健全；5、商家与消费者的观念问题；6、网络建设与发展用户数量的问题；7、具体操作问题

二）企业内部的问题：1、观念上的问题 ；2、物流配送问题3、人才储备，企业信息基础建设等方面相当落后；4、缺乏对网络营销的研究、推广和宣传，使网络营销平台没有发挥作用

三、开展网络营销的政策建议

1、加快网络基础建设，为网络营销的发展提供物质基础；2、集中力量解决好网络营销系统安全保密、认证、支付等关键技术问题

3、加强法律法规的研究和制定，为网络营销的发展提供有利的外部环境

4、努力提高全民族网络营销意识

5、消除网络消费者对网络安全性的疑虑

6、吸收培养具备网络营销技术的人才

7、完备物流配送体系

8、促进企业内部咨询系统电子化、信息化

9、建立网上消费者协会等机构

（学生在回答这两个问题时，只要答对以上的知识点，便作相应的展开就可以酌情加分）

案例二：

21世纪是一个信息化的时代，网络技术的运用和发展改变了大众对信息的接受方式，更改变了人们的生活、学习、工作方式。在激烈的市场竞争中，众商家也开始逐步利用网络媒体来进行一系列的商业活动，促进销售、树立品牌形象、增强与消费者的深度沟通甚至招商。网络与其他媒体不同，它可以巧妙的将各种记忆符号进行搭配，通过色彩绚烂的图形、时尚动感的声音、个性化的Flash等诸多的表现形式把产品的特性表现出来。所以，网络媒体的第一作用就是刺激消费者的购买欲，以达促进销售的目的。同时介于网络广告的时效性，在进行新品推介的时候，网络的宣传就更显得重要。

网络媒体有别于传统媒体的另一大优势在于它能够有效的锁定目标消费人群。对于上班族来说，每日看电视的时间会很少，但是网络媒体则弥补了这一缝隙。随着办公自动化与网络的普及，上班族来到公司的第一件事情即是登陆网站来阅读新闻或收发电子邮件，而这时网络广告能够抢先映入上班族的眼帘，占据其心智，为以后的销售埋下伏笔。实践证明，网络广告在受众反应与品牌知名度等各方面均产生着巨大的影响。正确认识并有效的运用网络媒体进行宣传会使企业及品牌运做上升到一个新的台阶。这就是网络媒体的力量与魅力所在。

读了这则案例请回答以下问题：

1、根据所学的网络广告知识，谈谈网络广告有哪些类型？

2、结合案例谈谈网络广告的优势及网络广告自身的缺点？应通过哪些途径来发布网络广告？

案例二答案参考：

1、根据所学的网络广告知识，谈谈网络广告有哪些类型？

网络广告的类型：旗帜广告、按钮广告、文本广告、邮件列表广告、关键字广告、导航广告、墙纸广告、赞助广告、游戏互动广告、竞赛与促销广告、分类广告、卷页广告、连播巨幅广告、电子书籍广告等。（学生回答时，不一定名称都完全相同，同一种广告有不同的叫法，只要答对9种以上即可。）

2、结合案例谈谈网络广告的优势及网络广告自身的缺点？应通过哪些途径来发布网络广告？

1）优势：成本低；跨越时空；表现形式灵活；便于检索、直接反馈；目标准确、更改方便

缺点：网络广告的覆盖率仍然偏低；网络广告的效果评估困难网页上可供选择的广告位有限；创意的局限性

2）主页形式；专类销售网 ；免费的Internet服务 ；黄页形式；企业名录 ；网上报纸或杂志 ；新闻组友情链接； 使用电子邮件和电子邮件列表发布广告； 利用网上IP电话和网上传真发布广告

（学生回答时，只要围绕上面的知识点，并作相应的展开，便可酌情加分）

案例三：

亚马逊的“One-Click”功能便于配送的产品
亚马逊经历了最初的火爆、中途的挫折和现在的稳定发展期。出色的经营策略无疑是帮助齐奏向成功的重要因素。
（1）以顾客为中心。处处为顾客着想，这是亚马逊拥有无穷魅力。图书定购常规的方式是“五步走”：把选择的书房入购物篮，点购物篮，察看购物篮内商品，选择服务方式，提交订单。当读者在亚马逊上消费过一次后，亚马逊将提供一种更为健康的一点就通的“One-Click”设计。用户只要在该网站买过一次物品， 其通信地址和信用卡账号就会被安全地存储下来。再次购买时，顾客只要用鼠标点一下货物，网络系统就会帮你完成以后的所有手续。这是一个很重要而且实用的功能。为了保有“One-Click”专属所用权，亚马逊于1999年9月成功申请了美国专利局的专利权保护，避免了竞争对手在网络图书销售领域对“One-Click”功能的模仿。
（2）注重技术进步与革新。亚马逊总裁贝佐斯曾说过“技术使亚马逊在零售业出人头地”。传统的零售业最重要的3个因素是场所、场所，还是场所；而对亚马逊来说， 3个最重要的因素是技术、技术，还是技术。”这是亚马逊一贯的经营理念。亚马逊所有的特色服务都是通过应用新技术而产生的，并导致了传统零售业所设有的交互式服务效果，这技术使顾客在购物时更加方便，选择商品的范围更广。——摘自《网络营销理论与实务》（电子工业出版社）
[问题]
（1）亚马逊设计“One-Click”功能并进行注册，体现了什么样的营销观念？
（2）为什麽说“对亚马逊来说，3个最重要的因素是技术、技术，还是技术”？

答：（1）随着技术的进步和技术交流的加强，现代社会中产品本身的差别正在日益缩小。为了能在日益激烈的竞争中获胜，生产企业和服务企业必须改变传统的营销观念：取代产品的中心地位，客户的需求是现代营销观念的核心。亚马逊的成功在于及时的将现代的营销观念运用于经营实践中。

（2）首先，亚马逊处处以顾客为中心。网上购物贵在“快”，它开发的“One-Click”就是为了方便顾客网上购书而将图书定购常规的方式 “五步走”改为一种更为健康的一点就通的“One-Click”设计。

其次，亚马逊将技术作为最重要的因素，是因为亚马逊所有的特色服务都是通过应用新技术而产生的，这技术使顾客在购物时更加方便，选择商品的范围更广。亚马逊时时刻刻体现了“顾客为中心”的理念。

（学生在回答这两个问题时，大体意思合理便可以酌情加分）

1.登录当当网 或卓越网，体验网上购物车购物流程

2.阅读SWOT分析法及案例，利用SWOT分析法分析当当网或卓越网，将你的分析写在下面的评论中#此前在首页部分显示#

一、操作题

1．登陆大中华拍卖网（http://www.ibid.com.cn）了解整个拍卖过程及拍买过程。

2．进入淘宝网（http://www.taobao.com/）发布一件拍卖商品。

二、操作并回答相应问题

1．进入商虎中国（http://cn.sonhoo.com/），仔细查看该网站上的商品价格的提供方式，并指出这是何种定价策略，这种定价策略对你有什么启发？
2．进入五家网上商场性质（利用百度搜索，关键词为网上商场）的网站，统计并分析它们是如何对同一种商品在不同地区间的销售的，价格采用何种方式提供的？提出你的意见。

   注：请将你的想法用真实姓名发表在下面的评论中。#此前在首页部分显示#

    联想的英文标志“Legend”在多个国家已被注册，无法使用"Legend"标识进行销售及市场推广是联想开拓海外市场、走国际化发展道路的尴尬，但改标并不是一件简单的事情，特别是对一个企业来说，改换新品牌需要付出很大的代价，不仅削弱了先前品牌积累下来的影响力和知名度，而且在开拓新品牌的同时还要更有力地保护原先品牌不受侵害，也保障消费者的权益，让他们用到真正的联想的产品。按照有关方面做出的预测，考虑到多年来联想的品牌推广投入和标志的市场价值，联想如果更换品牌，损失将达400亿元人民币。

    联想英文换识，应该还需要更换域名，不过联想这个品牌没有换，联想的网络实名没有换，用户任何时候在IE地址样里输入"联想"，即可访问联想的网站。注册3721网络实名解决了联想英文换标带来的损失。网络实名采用目前最先进的第三代互联网访问方式，为用户和企业带来了双重便利。企业将公司、品牌、产品等名字注册为网络实名后，用户就无需记忆复杂的域名网址，直接在地址栏中输入中文，就能更简单、方便地直达企业网站或者找到企业、产品信息。联想注册了网络实名，消费者只要在浏览器地址栏里直接输入"联想"，而不需那些烦琐的"www"、".com"、".cn"等，就可直接到达联想的网站，非常方便快捷。由于联想对新、旧标志都进行了注册，即使不知道联想改名的消费者凭借原有的标识也能顺利进入联想的网站，另外还能有效地防止旧标志被别有用心的人抢注，利用联想做招牌，给消费者带来误解和损失。#此前在首页部分显示#

    同时，注册3721网络实名统一了联想网上网下名称，把联想的品牌、产品等在网下的知名度和影响力扩大到网上，在保护品牌资源的同时，成为企业的网上招牌，为企业赢取更多潜在用户起到了不可估量的作用。

    根据一项初步的统计，联想改换标志后，企业知名度不仅未受到影响，反而有稳步提高的趋势。这其中3721网络实名对联想品牌价值的延伸起到了有效的保障和推动作用，人们可以用更多、更简单的方式，找到联想的网站，并借此了解联想，选择联想。试想一下，只要输入"联想"或其他简单的几个字，就能进入联想的网站，获得想要的资料或商品信息，对消费者和联想来说，岂不是皆大欢喜的一件事情？

    同时，网络实名不必记忆繁杂的网址，也成为联想市场活动的有效推广手段。过去"联想1+1"广泛的在广告、行销中采用网络实名，用户可以直接在浏览器中输入"联想1+1"了解这一系列产品最新的消息。现在，联想推全新的"锋行"、"家悦"两个家用电脑品牌，为了了解"锋行"、"家悦"和"天骄"哪款家用PC更适合用户，联想注册了网络实名"联想家用电脑"，用户只需要在IE浏览器地址栏里直接输入 "联想家用电脑"就可以与联想互动讨论。网络实名在联想市场活动中的广泛应用，使得用户不必记忆在线活动繁杂漫长的网址，直接用活动、品牌的中文名字即可参加在线活动，大大提高了广告效果。

    在网络进入千家万户后，它已成为日常生活不可或缺的工具，人们利用它查找资料、浏览新闻甚至网上购物、交易等，而企业信息化就在这网络普及中成为不可逆转的潮流。这一过程中，如何让消费者在浩如烟海的网络信息中快捷、迅速地找到自己，如何解决网络品牌与实际品牌的一致性问题，如何保护企业在虚拟网络中的品牌并使其同现实生活一样尽人所知，是企业必须解决的难题。

    3721公司的网络实名正为解决这些问题提供了必不可少的服务，作为网络实名技术国际标准的制定者之一，在连接虚拟网络与现实世界方面具有丰富的经验。从98年开始致力于为中国网民提供网络实名服务，至今3721已经30万家企事业单位注册了网络实名，覆盖了中国90%以上的互联网用户，使用量已达到日平均3000万次。

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